- Las principales motivaciones del consumidor online fueron mejor precio y calidad mientras que la minoría expreso haberlo hecho por falta de tiempo, para vivir la experiencia, por consejo de otra persona.
- El 57% de los consumidores online usaron como método de pago visa para realizar su compras el resto utilizó otras formas.
- El 62% de los compradores online se mostraron satisfechos mientras que el 29% completamente satisfechos, podemos observar en un 80% que las compras online exitosas para los compradores contra un 9% que se mostraron insatisfechos.
- El 71% de los compradores considera las compras por Internet seguras.
- En un 80% los consumidores se mostraron satisfechos en aspectos tales como: facilidad de navegación/uso, comodidad, utilidad de la web,servicio de atención al cliente, relación precio calidad.
- El 76% de las personas encuestadas considera que ha ahorrado dinero en sus compras por Internet.
- Los compradores en su mayoría refrieron adquirir a través de Internet productos/ servicios como: ropa,hogar, electrodomésticos, equipo electrónico y de telecomunicaciones.
- A el 66% de los consumidores les ofrecieron la opción de la devolución contra un 24% que no se la ofrecieron.
- El 98% recomendarían las compras por Internet.
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